第88期小拇指SE特訓(xùn)營對于學員們來說，有些特別。杭城的雪飄然落下，寒冷的環(huán)境，卻無法澆滅這些學員心頭的火焰。

這些學員里，有已經(jīng)在小拇指門店中工作了一段時間遇見瓶頸的，有新開業(yè)門店業(yè)主送來從頭開始培養(yǎng)的，也有想要從基礎(chǔ)補充自己的信任業(yè)主。

但在特訓(xùn)營里，他們都是即將翱翔在汽車后市場的雛鷹。

滄州小拇指SE陳凱

滄州小拇指的陳凱來小拇指參加培訓(xùn)也是自己想突破瓶頸。來到小拇指門店一年，雖然有老SE帶路，但他覺得自己遇見了瓶頸，“所以業(yè)主一說讓我參加總部培訓(xùn)，我就同意了，我感覺小拇指的SE應(yīng)該是系統(tǒng)的?！?/p>

機修基礎(chǔ)知識、接車流程、客戶維護……這些SE應(yīng)具備的技巧，有機的組合成一個完備的系統(tǒng)，SE特訓(xùn)營正式要把這套“生態(tài)”傳輸給每一位學員。

“我感覺在客戶維護上面自己需要提高的地方太多了，微信維護、日常提醒預(yù)約工的小細節(jié)，都是自己沒想到的，真的受益匪淺?！毙∧粗窼E體系的內(nèi)容不是一成不變的，保持活力實時更新，這也是陳凱的業(yè)主執(zhí)意要陳凱來參加培訓(xùn)的原因。

特訓(xùn)營現(xiàn)場，學員正在認真學習

臨平小拇指SE王喻坤

而對于臨平小拇指的SE王喻坤來說，參加SE特訓(xùn)營是原來的汽修門店轉(zhuǎn)型為小拇指的第一步?！半m然已經(jīng)到門店快半年了，但是業(yè)主加入小拇指成為品牌服務(wù)商才一個多月，這一個月下來的確感覺到很多不一樣，用小拇指的理念和服務(wù)方式，的確激活了很多老客戶，所以就來總部系統(tǒng)地學習一下?！?/p>

王喻坤本身是學汽修科班出身，從技師轉(zhuǎn)到SE，他的專業(yè)基礎(chǔ)十分扎實，小拇指的前置式服務(wù)他此前一直很迷惑。“我之前以為前置式服務(wù)就是推銷，但是完全不一樣。怎么和客戶交流？怎么讓客戶覺得你是真的在為他著想？有時候說太多反而讓客戶不信任?！彼谔赜?xùn)營里學到的最重要的一點，就是按照點檢單有的放矢地去為客戶說明，某個項目做或是不做，不做的有什么危害。

“我們門店加盟小拇指也是看中了小拇指的客戶粘性，門店老客戶很多，但一直在流失，因為根本沒人維護，SE的這一點作用我一定要好好學習?！?/p>

特訓(xùn)營畢業(yè)現(xiàn)場

每只雛鷹，需要歷經(jīng)重重磨難，最終才能展翅高飛。

每個SE，要經(jīng)過重重認證與考研，最終才能得以順利結(jié)業(yè)。

這一期SE特訓(xùn)營結(jié)束了，但小拇指為行業(yè)人才輸血的使命不會停止。